Politica de rambursare

Satisfactia ta este esentiala. Daca un produs nu se integreaza perfect in locuinta ta, ai dreptul sa il returnezi intr-un mod simplu si eficient.

  1. Termen: Poti solicita returul produselor in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
  2. Conditii: Produsele trebuie returnate in ambalajul original (cu exceptia produselor ce nu au ambalaj original) si in starea in care au fost primite. Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor daca acestea prezinta urme de uzura (au fost folosite contrar destinatiei lor) sau daca sunt returnate in conditii diferite fata de cele de la primire (defecte, rupte, lovite etc.). In aceste cazuri, ne rezervam dreptul de a nu returna integral suma platita.
  3. Organizarea si costul transportului de retur:
    • Returul este gratuit exclusiv atunci cand se utilizeaza metodele de transport puse la dispozitie pe acest site. Pentru a beneficia de retur gratuit, te rugam sa accesezi unul dintre urmatoarele linkuri, disponibile in subsolul (footer-ul) oricarei pagini de pe site sau din link-urile de mai jos.
    • [Formular de retur Sameday easybox] - Completezi formularul, primesti automat detaliile de expediere si predai coletul la orice locker Sameday, in functie de programul tau. (Durata estimata: ~<1 minut)
    • [Formular de retur curier Sameday] - Completezi datele tale, iar noi vom trimite un curier rapid (door-to-door) la adresa precizata in formular pentru ridicarea coletului. (Durata estimata: ~7 minute)
    • Daca alegi sa returnezi produsul prin oricare alta modalitate de transport in afara celor doua mentionate mai sus, costul aferent transportului de retur va fi suportat integral de catre tine.
    • Nu acceptam retururi expediate prin Posta Romana. In cazul in care alegi sa trimiti returul pe cont propriu, expedierea trebuie facuta obligatoriu printr-o companie de curierat rapid, cu livrare directa la adresa depozitului nostru din sectiunea de contact de pe site.
  4. Rambursare: Contravaloarea produselor returnate si a transportului standard vor fi virate in contul tau in termen de maximum 14 zile calendaristice de la receptionarea si verificarea coletului returnat, folosind aceeasi metoda de plata prin care a fost efectuata achizitia. Pentru comenzile achitate ramburs, clientul are obligatia de a furniza codul IBAN fie prin completarea campului dedicat din [Formular de retur curier Sameday], fie mentionat prin e-mail la contact@lagunahome.ro in cazul in care a optat pentru un retur pe cont propriu sau cu [Formular de retur Sameday easybox].

Nota privind produsele lucrate manual: Multe dintre produsele noastre sunt realizate manual sau din materiale naturale. Prin urmare, pot exista usoare variatii de dimensiune, culoare, model sau forma. Aceste particularitati ofera unicitate fiecarui obiect si nu reprezinta defecte de fabricatie.