GARANTIA PRODUSELOR
Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiaza de garantia legala de conformitate conform legislatiei in vigoare (OUG 140/2021 si OG 21/1992) si normativelor europene.
Perioada de garantie:
- 2 ani pentru produsele noi destinate persoanelor fizice (consumatori).
- 1 an pentru persoanele juridice, conform Codului Civil.
Cum se aplica garantia:
In caz de neconformitate a produsului, beneficiati de masurile corective prevazute de lege. Pentru ca nu efectuam reparatii, solutia aplicata va fi inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia, dupa caz.
Procedura de retur in garantie:
Daca doriti sa returnezi un produs in perioada de garantie, te rugam sa completezi direct formularul de retur de pe site-ul nostru. Toate informatiile despre preluarea produsului si conditiile de transport le gasiti pe pagina de Livrare si retur.
Specificul produselor lucrate manual si din materiale naturale:
Produsele comercializate de Laguna Home care sunt realizate manual sau din materiale naturale (cum ar fi lemnul masiv, nuca de cocos sau scoicile) prezinta caracteristici unice. Mici variatii de culoare, textura, forma sau dimensiune, precum si nodurile sau fibrele specifice lemnului, sunt inerente materialului si nu constituie defecte de fabricatie. Prin urmare, acestea nu fac obiectul unei reclamatii de garantie sau de neconformitate, atat timp cat functionalitatea produsului nu este afectata.
Conditii generale:
Conditiile complete de acordare si pierdere a garantiei (ex. utilizare necorespunzatoare, uzura normala etc.) sunt detaliate in sectiunea Termeni si Conditii.